Ikke alle ledere lykkes med ledelsen. Harvard Business Review bemærker, at jobbet for en manager er at tage en persons talent og gøre det til ydeevne.^[1]

Selvom dette er en ret enkel måde at se på det, er det sandt. De bedste ledere er dem, der kan gøre dit potentiale til virkelighed. For at gøre dette er de nødt til at udnytte nogle egne specielle færdigheder.

Som leder har du utvivlsomt spørgsmål om, hvorvidt du gør det rigtige, når det kommer til de medarbejdere, du har til opgave at håndtere.

Hvad hvis du kunne lære at blive den slags manager, som dine medarbejdere ser kærligt på og husker yndefuldt? Den slags leder, der efterlader en arv? For at gøre det kræves forståelse af de vitale færdigheder, som succesrige ledere bruger, og hvordan du kan anvende dem på din arbejdsplads.

Er du klar til at se de væsentlige ledelsesfærdigheder, som topledere udnytter for at sætte deres spor på arbejdspladsen?

1. Kommunikation

Kommunikation betyder mere end bare at tale eller skrive et dræbende notat. Kommunikationskunsten omfatter også lytning, læsning og forståelse af, hvad der bliver sagt, og det er en af ​​de mest vigtige ledelseskompetencer. Houston Chronicle siger, at korrekt kommunikation mellem arbejdere og ansatte er afgørende for en velfungerende arbejdsplads.^[2]

Nogle mennesker synes at være en fremragende kommunikator er en færdighed, du enten er født med eller ikke. Men her er gnidningen: Forbedring af dine kommunikationsevner kommer normalt fra at udvikle de forskellige dele af denne færdighed.

Du bør forbedre dine lyttefærdigheder ved at være opmærksom på, hvad medarbejderne siger. Medarbejdere, der har lyst til, at ledelsen lytter til dem, bliver mere engagerede i deres job.

Når du taler, skal du organisere dine tanker. Medbring en skrabepude eller en mini-notesbog, så du logisk skitserer din tankeproces. Vær opmærksom på, hvem du kommunikerer med. Nogle medarbejdere foretrækker visse typer kommunikationsmetoder frem for andre. At gøre dem komfortable er et stort skridt i retning af at blive en bedre kommunikator.

Endelig lær om ikke-verbale signaler i kommunikation. Øv dig på at matche dine verbale og ikke-verbale signaler, så du ikke sender blandede beskeder. Kommunikation behøver ikke at være udfordrende. Alt du skal huske er, at du taler til en anden person.

2. Beslutningstagning

Ledere skal være afgørende. I nogle virksomheder kan forsinkelsen på et par minutter koste virksomheden meget. Nogle ledere fejler det, indtil de når det, men det hjælper dig ikke med at få dit teams respekt. God beslutningstagning er en væsentlig ledelsesevne for en virksomhed at trives.

Der er dog måder at blive mere afgørende som manager.

Tag altid beslutninger. At gætte dig selv er en del af den menneskelige tilstand. Science Daily nævner en undersøgelse fra Florida State University, der viser os, at det at gætte os selv er en sikker måde at forblive ulykkelig på.^[3]

Hvis du vil være mere afgørende, skal du træffe beslutninger. Hvorvidt disse beslutninger fører til positive resultater eller ej, burde ikke have noget at gøre på det tidspunkt. Beslutsomheden kommer fra at tage handling.

Handling slår altid planlægning i glemmebogen. Gør handling, selvom du ikke har den perfekte løsning. I de fleste tilfælde findes den ideelle løsning ikke.

Endelig skal du fokusere på den retning, som en beslutning tager dig, ikke det endelige mål for at forbedre din beslutningstagning. Fremsyn er et kendetegn ved en stor leder, men når du træffer en beslutning, skal du se på, hvad der er foran dig, ikke hvad du måske står over for i næste uge.

3. Delegation

Ingen leder kan lede en hel afdeling alene. Delegation er en nødvendig færdighed for at sikre, at afdelingen får sit arbejde udført.

De fleste ledere har dog en hemmelighed: De ved ikke, hvordan man delegerer korrekt.

Se, delegering handler ikke kun om at tildele nogen en opgave. Det handler om at vide, hvad en medarbejder er bedst til at gøre, og give dem et job, der stemmer overens med deres evner. Heldigvis er der måder, du kan forbedre dine delegationsevner som manager.

Kend dit personale og hvad de er i stand til. For ledere, der har haft ansvaret for en afdeling i et stykke tid, er dette let. At lære færdighederne i en ny afdeling kan være sværere, men det er en nødvendig bro at krydse. At vide, hvad dit personale kan gøre, vil informere dig om, hvilke opgaver der passer dem bedst.Annoncering

Du skal forklare, hvorfor du uddelegerer denne opgave til medarbejderen. At fortælle nogen, at du stoler på dem uden at give dem alle detaljerne i et job, er imidlertid kvalificeret til at sende blandede signaler. Vis dem, at du stoler på dem til at gøre det rigtige ved at dele alle oplysningerne med dem.

Afdelingen bør aldrig kaste en medarbejder i dyb ende, når det kommer til en ny opgave. Giv altid tilstrækkelig træning og ressourcer til at få arbejdet gjort.

Vigtigst af alt er at give feedback til medarbejderen. Denne feedback kan enten være konstruktiv kritik eller ros, men lad dem vide, at du gør dette for at hjælpe dem med at lære af opgaven. Næste gang kan delegeringsprocessen være meget lettere for dig.

4. Følelsesmæssig intelligens

Følelsesmæssig intelligens er, hvor godt en leder forbinder til hans eller hendes medarbejderbase og er en ofte overset ledelsesevne. Psykologi i dag definerer følelsesmæssig intelligens som evnen til at få øje på og styre dine egne følelser, mens du stadig forstår andres følelser.^[4]

Her er en underlig kendsgerning:

Tidligere blev evnen til at føle med ens personale ikke set som en forudsætning for at være en god manager. Samfundet har siden indset, at en medarbejders mentale velbefindende er lige så vigtig som hans eller hendes fysiske velbefindende.

Ledere, der udviser følelsesmæssig intelligens, har høje niveauer af selvbevidsthed. Dette træk hjælper dem med at forstå, hvordan deres følelser påvirker dem omkring dem. De viser også selvregulering. Det menneskelige sind kan håndtere flere følelser på én gang, men det er en færdighed, som ikke mange har at adskille hinanden fra den anden. Dette træk gør en leder i stand til at håndtere udfordrende situationer med tillid.

Alle disse træk stammer fra empati, og det er en færdighed, du kan øve. At lytte og tale med dine medarbejdere kan hjælpe dig med at udvikle dyb medfølelse for deres individuelle forhold.

5. Teamwork

En virksomhed handler aldrig om en enkelt person, men en gruppe, der arbejder sammen som et team. Ledere skal lede dette team, men også forstå, hvordan teamwork gavner medarbejdernes individuelle kompetencer.

En lidt forstået kendsgerning er, at vellykket teamwork begynder med individet. Gallup nævner en direkte sammenhæng mellem medarbejderinddragelse og positive resultater for en virksomhed, herunder højere produktivitet og lavere omsætning.^[5]

For ledere fokuseret på opbygge teamwork , de har brug for at forstå deres teams styrker og svagheder. Derudover skal de nærme sig jobbet som leder, ikke chef. Medarbejdere respekterer ledere, der arbejder sammen med dem i stedet for at lede dem på en praktisk måde.

Ledere har et ansvar over for deres teams for at fortælle dem, hvad det forventede resultat af et job er, og hvordan de bedst kan nærme sig det. Holdmiljøet, der letter gruppens succes, starter med lederen.

6. Gennemsigtighed

Folk lægger meget på at stole på en anden person. Medarbejdere foretrækker altid ledelse, der er gennemsigtig og ansvarlig, fordi den giver dem tillid til virksomhedens ledelsesstruktur. Gennemsigtighed skaber et andet niveau af forbindelse mellem medarbejdere og ledere.

Desværre eksisterer en dyster virkelighed: Ikke mange ledere ser gennemsigtighed som et vitalt træk i ledelsen.

Fast Company bemærker, at mange ledere undgår at være gennemsigtige, fordi de mener, at det påvirker deres autoritet.^[6]Intet kunne være længere væk fra sandheden.

Ledere, der ser gennemsigtighed som et nødvendigt træk, kan søge at forbedre, hvordan de interagerer med deres personale. Kommunikation er et væsentligt element for at sikre gennemsigtighed på arbejdspladsen. Ledere skal kommunikere afdelingens mål og vision, så alle medarbejdere er på samme side.

Feedback skal være velkommen. Medarbejdere, der mener, at deres bidrag betyder noget for at forme virksomheden, vil mere sandsynligt dele dem. Disse bidrag kan indeholde forslag, der kan hjælpe virksomheden med at nå sine mål meget hurtigere.

Endelig skal ledere, der ønsker at sikre, at gennemsigtighed er en vigtig del af deres afdeling, indføre et ansvarlighedssystem. Ansvarlighed går hånd i hånd med gennemsigtighed, og ved at gøre afdelingsmedlemmer ansvarlige over for hinanden fremmer du en ånd af kammeratskab, der er vanskelig at bryde.

7. Mentoring

Mentoring er en ledelsesevne med stort potentiale. Folk glemmer aldrig deres mest indflydelsesrige mentorer. Nye medarbejdere eller praktikanter vil se ledere som den slags person, de vil være. Mentoring er mere end bare at lære nogen rebene og håbe, at de forstår, hvad du forventer af dem.

Der er et kritisk element i mentorordninger, som de fleste ledere savner: Mentoring øger mentee's færdigheder og personlighed.Annoncering

Der er et par ting, som ledere kan udnytte for at forbedre kvaliteten af ​​deres mentoring. Mentorskab afhænger af at udvikle en autentisk forbindelse mellem lederen og medarbejderen. Den menneskelige forbindelse går langt i retning af at hjælpe medarbejderen med at slappe af, hvilket igen påvirker deres læring og præstationer.

At sætte mål og grænser, der er opnåelige, er også en glimrende måde at opbygge mentorskab på. Ved at tage undervisningen i etaper kan en mentor vejlede medarbejderen og rette deres handlinger, når de går videre. Små korrektioner er mere behagelige at gennemføre end at prøve at omdirigere mentee hele kurset over et stort projekt.

Mentorskab er baseret på tillid. Ledere, der ønsker at forbedre deres mentorfærdigheder, skal tjene deres medarbejderes tillid. Opbygning af tillid vil også opbygge dine mentorskabsfærdigheder. Uanset hvor langt op i hierarkiet en medarbejder kommer, glemmer de aldrig deres første mentor.

8. Præsentationsfærdigheder

De fleste af os ved, at mange af vores job som ledere centrerer sig om præsentationer som ledere. Uanset om det fortæller de højere op om afdelingens økonomi eller møder, hvor vi forsøger at forklare den seneste udvikling inden for området, er vi omgivet af præsentationer.

Mens mange ledere mener, at det at være dygtige til præsentation betyder at lære at bruge PowerPoint, savner de en afgørende skelnen: Præsentationer handler kun delvist om dataene.

Fremragende præsentationer skal engagere publikum og hurtig diskussion. Forbedring af dine præsentationsevner begynder med at kende dit publikum. Din præsentation skal forbinde med dit kernepublikum og lære dem noget nyt.

Ingen kan lide en uforberedt oplægsholder, så det er vigtigt at have en plan og følge den til afslutning. Når du taler, skal du altid prøve at få øjenkontakt med medlemmer af publikum. En sans for humor går ikke galt og kan tilskynde nogle medlemmer af publikum til at lyse op. Disse trin kan hjælpe dig med at udvikle en præsentation, som seerne vil huske og, vigtigere, engagere sig i.

For en leder bør en præsentation ikke være en tør levering af data, men en metode til at engagere sig med personalet og udvikle diskussioner om et arbejdsrelateret emne.

9. Vredestyring

Vi flyver alle nogle gange af håndtaget. Ledere er tæt på, fordi det at miste temperament på kontoret ikke kun kunne føre til sladder, men også kunne true deres position. Nogle ledere mener, at den bedste måde at håndtere vredehåndtering på er at holde det for sig selv.

Ledere med dette synspunkt misforstår en vital del af vredehåndtering. At holde din vrede aftappet hjælper intet med at klare det. BBC anfører en lang række sundhedsspørgsmål relateret til aftapning af sin vrede.^[7]Derfor er vredehåndtering en vigtig ledelsesfærdighed.

I stedet for at begrave det, bør ledere i stedet søge at styre deres vrede. Men hvordan?

De fleste virksomheder har enten psykologer eller psykiatere på holdere til personalet. Selv hvis din virksomhed ikke gør det, kan du kontakte HR for at arrangere dig.

At spotte problemet og forsøge at håndtere det er et tegn på styrke, ikke svaghed. At tage en time-out for at sortere igennem dine følelser er også noget, du skal se på. At lade følelser koge over kan være farligt og kan føre til udslæt.

Tilsvarende, hvis du har et problem med en anden medarbejder eller medarbejder, er det en anden vej frem at kommunikere dette problem og arbejde igennem det sammen.

Vredestyring er ikke kun en ledelsesmæssig færdighed, men kan også være et nyttigt værktøj til din hverdag.

10. Strategisk tænkning

De bedste ledere i verden har altid været generaler. Strategisk tænkning giver dig mulighed for at overveje alle de forskellige aspekter af en situation og beslutte, hvordan du skal nærme dig den for at opnå de bedste resultater.

Det er almindeligt at finde succesrige ledere, der husker denne kendsgerning:

Strategisk tænkning antyder en proaktiv tilgang til at lede en afdeling eller et kontor. Strategiske tænkere inden for ledelsen har tendens til at se det store billede og håndtere forebyggelse af problemer, før de opstår.

For at være en bedre strategisk tænker skal du finde trends. Uanset om det drejer sig om forretningskultur eller medarbejderadfærd, kan spotte disse tendenser give dig information, der er let tilgængelig, men som andre rutinemæssigt overser.

For at tænke strategisk skal du stille hårde spørgsmål. Der er en klar forskel mellem at stille hårde spørgsmål og at stille stumpe. Hårde spørgsmål har ubehagelige svar. Stumpe spørgsmål har ikke svar, men frustrerer dine jævnaldrende.Annoncering

Når du taler som en strategisk tænker, er det tydeligt, at du værdsætter strategi. Identificer problemer, og opdel dine løsninger i trin, der er nemme at opnå.

Vigtigst er det at tage handling. Strategisk tænkning hjælper dig med at være mere afgørende ved at gøre ting med ufuldstændige oplysninger. Fordelen er, at du er mere opmærksom på, hvordan disse handlinger vil påvirke virksomheden.

Kunsten med strategisk tænkning vil gavne andre færdigheder. At vide, hvornår og hvordan man tynder strategisk, giver dig et forspring på andre, en der er let at se.

11. Problemløsning

Vi taler ikke om Rubiks terninger her. Ledere står over for alle mulige problemer, og for at du kan håndtere dem effektivt, skal du være en mester i problemløsning. Problemløsning er sandsynligvis en af ​​de vigtigste ledelsesevner, som fremragende ledere besidder.

Mange ledere, der synes, at de er gode til problemløsning, savner et afgørende element i denne færdighed: Effektive problemløsere gør livet lettere for resten af ​​holdene.

De fjerner frustration og forvirring samt afhjælper misforståelser på arbejdspladsen. En effektiv problemløser udsætter ikke problemet et andet sted - de nærmer sig problemet og dets relaterede faktorer.

For at være en bedre problemløser som manager skal du først identificere problemer, der påvirker holdet. Disse problemer kan være eksterne (i virksomheden eller omverdenen) eller interne (mellem teammedlemmer). Efter at have identificeret problemerne, opdel det i mere håndterbare dele. Analyse af problemet giver dig mulighed for at sejle gennem elementerne i problemet og finde roden. At finde kilden giver dig en chance for at udvikle og implementere løsninger, der løser dette problem.

Nøglen til at være en problemløser er at huske, at løsning af problemets symptomer ikke løser problemet. For at løse et problem kræver det i sidste ende, at du tager fat på roden til problemet.

12. Omfavne forandring

Ændring er skræmmende, men det er også spændende. Succesrige ledere ved, hvor vigtig forandring og tilpasning er til arbejdspladsen. Hvis du opfordrer dine medarbejdere til at omfavne forandring, kan du tilpasse dit team til enhver udfordring.

Alligevel skal alle succesrige ledere være forsigtige med en betydelig faldgrube: Ikke alle ændringer er positive.

Som smart manager skal du vide, at implementering af ændringer af hensyn til ændring ikke ender godt. Imidlertid kan implementering af ændringer for at ryste en arbejdsplads få alvorlige konsekvenser, hvis du ikke tænker det nok igennem.

Forbedring af din holdning til forandring kan kræve, at du tænker anderledes om at bringe ændringer på arbejdspladsen. Implementering af ændringer skal tage input fra dit personale. At gøre dem til en del af beslutningen vil lette overgangen.

Hvis du har besluttet en ændring, jo hurtigere du implementerer den, jo bedre bliver det for organisationen. Vær fast, men fleksibel i at gennemføre denne ændring. Hvis nogle faktorer skal løses, skal du gøre det straks inden de brygger utilfredshed blandt dit team.

Ledelsen skal være positiv over for ændringer. Som leder i din afdeling er du et eksempel for de andre, der følger dig. At være positiv, selv i lyset af udfordringer, hjælper resten af ​​dit personale med at holde kursen gennem den usikre overgangsperiode.

13. Fremme af innovation

Der er bedre, hurtigere og mere effektive måder at gøre tingene på, men mange virksomheder har svært ved at acceptere innovation. Problemerne med innovative løsninger stammer fra ledere, der er bange for nye tilgange til at gøre ting.

Den mest skadelige tænkemåde for en manager omfatter en enkelt tanke: Hvis den ikke er brudt, skal du ikke rette den.

Innovative ledere ser nye tilgange eller banebrydende hardware og software som elementer, der kan forbedre produktiviteten og hjælpe medarbejderne til at være mere effektive. Software som Wave Invoicing eller Wave Accounting er begge online platforme, som innovative ledere vil se som en velsignelse.

For at udvikle dygtigheden til at fremme innovation skal du være i stand til at få øje på de ting, som andre ikke ser. Så meget som vi hader at indrømme det, findes der problemer med effektivitet i hele vores organisation. Lyt til teammedlemmernes klager, og dissekér deres problemer. Søg rundt efter lignende problemer, og hvordan andre virksomheder løste dem.

Innovativ tænkning starter fra teamet. Lytning er en afgørende evne, der kan hjælpe dig med at forfine denne færdighed.

14. Kritisk tænkning

Alle synes om en kritisk tænker, indtil det er tid til at tænke kritisk. Kunsten at tænke kritisk hjælper os med at organisere information i vores hoveder, så vi kan tage en begrundet beslutning.Annoncering

De fleste ledere laver en alvorlig fejl, når det kommer til kritisk tænkning: De mener, at du har brug for al information for at træffe en behørigt begrundet beslutning.

Det er ikke strengt sandt. Faktisk kan kritisk tænkning hjælpe dig med at træffe beslutninger med ufuldstændige oplysninger, der stadig er logisk sunde.

At udvikle din kritiske tænkning kræver, at du sætter pris på et problem fra forskellige perspektiver. Dit team kan hjælpe dig her, især hvis det lykkedes dig at opbygge en rapport med dem som en mentor eller gennem gennemsigtig kommunikation.

Du bør suspendere dine følelser, når du ser på problemet. Følelsesmæssige reaktioner har tendens til at skyde logisk dømmekraft. Se efter det bedst mulige resultat i betragtning af situationen.

Vil det føre til skade for en eller flere medarbejdere? Ville det være lettere at håndtere dette på en anden måde?

Svarene på disse spørgsmål kan hjælpe med at informere dine beslutninger.

Kritisk tænkning kan få det til at virke som om du har brug for at kigge efter den mest komplicerede løsning, men det er en misforståelse. Nogle gange hjælper kritisk tænkning dig med at finde den mest naturlige løsning. Du kan endda blive glædeligt overrasket over, at du savnede det før.

15. Vurdering

Alle mennesker nyder, når deres bidrag værdsættes. Som leder kan din ros være belønningen eller motivationen til at hjælpe en medarbejder med at være mere produktiv. Vurdering kan hjælpe med at løfte stemningen i en hel afdeling.

De, der har denne ledelsesevne, holder altid dette i tankerne: Al påskønnelse skal være ægte.

Andre færdigheder som mentorskab og gennemsigtighed hjælper med at opbygge tillid, men en dårligt placeret taknemmelig erklæring kan ødelægge al denne goodwill. Det er også vigtigt at huske, at påskønnelse ikke er det samme som anerkendelse.

Påskønnelse fortæller en medarbejder, at de gjorde et godt stykke arbejde. Anerkendelse er bare at give en medarbejder nikket for at være involveret.

At hjælpe medarbejderne med at forstå din påskønnelse kan drage fordel af afdelingens arbejdspladskultur. Fokuser ikke kun på de vigtige handlinger, men se også på de små. Forstå dine medarbejders opførsel og besynder. Det er meget lettere for dem at acceptere din påskønnelse på deres eget sprog end dit.

Endelig skal du ikke bede medarbejderne om deres påskønnelse. Hvis du tjener det, får du det. Fokuser i stedet på at værdsætte medarbejderne og vise dem, hvorfor afdelingen værdsætter deres bidrag.

Påskønnelse kan være en stærk motivator for nogle medarbejdere. Din forståelse for deres indsats kan hjælpe dem med at føle sig mere velkomne og engagerede på arbejdspladsen.

At være den bedste leder

Udtrykket bedst kan betyde mange ting. Vil du være den mest mindeværdige leder, som din afdeling nogensinde har set? Måske foretrækker du at være en leder, som organisationen fortæller historier om længe efter du er gået.

Det, du definerer som det bedste, kan falde ind under flere kategorier. At være den bedste manager, du kan være, er dog noget helt andet.

Disse ledelsesmæssige færdigheder giver en måde at blive en bedre leder af mennesker - ikke en virksomhedsautomat, der udfører virksomhedens bud, men et faktisk, levende, åndende menneske, der forstår andres kamp.

At være den bedste manager betyder ikke at være den mest produktive eller toppe salgsrapporter hvert kvartal. Det handler om at være den mest menneskelige manager, du kan være, og bevare din menneskelighed gennem hele din karriere.

Flere tip til forbedring af dine ledelsesfærdigheder

• 14 Principper for ledelse for effektiv teamledelse
• 10 måder at forbedre teamledelseskompetencer og øge ydeevnen på
• Sådan mestrer du dine ledelsesfærdigheder og opbygger et stærkt team

Fremhævet fotokredit: Jud Mackrill via unsplash.com

Reference