POSITIV OG NEGATIV FORSTÆRKNING: HVILKEN ER MERE EFFEKTIV?

Det er blevet sagt, at jeg sjældent mangler ord, og alligevel har jeg omskrevet denne artikel om positiv og negativ forstærkning fem gange. Hvorfor?

Det er ikke som om jeg mangler tanker om dette emne. Det er ikke som om jeg ikke bruger mine dage på at sætte folk i stand til at kommunikere kraftigt og få det, de vil have i livet. Så hvorfor omskrivningerne?

Jeg har fundet mig selv i at tænke på mangfoldigheden af mennesker, jeg har coachet, og hvor forskellige vi alle kan være. Normalt når jeg skriver for Lifehack, er jeg i stand til at se øjeblikkelig fælleshed i emnet, hvilket betyder, at jeg kunne dele nogle ideer, der ville give genlyd, uanset hvor du er i livet, hvem du end er, uanset hvad du søgte at opnå eller hvilken modgang du kan være vendt mod.

Men med dette er det en Hvor lang er et stykke snor? svar, dvs. jeg kunne sandsynligvis skrive en hel bogs ord og stadig have ideer til at dele.

Lad os se på nogle nøglepunkter:

Du vil have tidspunkter i dit liv, hvor du har brug for at få nogen til at gøre noget.
Du vil have tidspunkter, hvor nogen har brug for, at du gør noget.

Lad os se på, hvordan positiv og negativ forstærkning ville fungere. I begge disse situationer kan du stå over for nogle store forhindringer:

Nogen kan modstå dit ønske om, at de skal ændre sig.
Nogen kan udfordre din autoritet eller din ledelse.
Nogen risikerer at komme til skade.

Det vigtige at huske er, at vi alle i livet skal påvirkes og påvirke dem omkring os, og nogle måder vil hjælpe os med at få det resultat, vi ønsker, og andre ikke. Det kan dog variere, hvor du er, hvem du taler med, og hvad du vil se ske!

Så hvordan ved vi, hvornår positiv forstærkning er effektiv^[1], og kan der nogensinde være en tid, hvor negativ forstærkning er god?

Bekymrende, hvis du får forkert positiv og negativ forstærkning, kan du risikere yvores karriere, ogvores forretning, ogvores forhold, yvores omdømme, og yvores brand.

Positiv og negativ forstærkning har hver sin fortjeneste, så det er bydende nødvendigt at vide, hvornår man skal ansætte dem . Interessant, på trods af masser af beviser for det modsatte, stoler vi stadig på de forkerte i samfundet, erhvervslivet og endda i forældrene.Annoncering

De fire eksempler nedenfor viser brugen af positiv og negativ forstærkning, og hvad enten de personligt gælder for dig lige nu eller ej, de vilje resonere og være meget nyttige for dig personligt på alle områder i dit liv.

For hver vil vi se på:

Hvad er problemet?
Hvad har du prøvet?
Hvad nu?
Resultaterne!

Chefen

Okay, du er muligvis ikke en chef, men alle vil have tidspunkter i deres liv, hvor de har brug for at få folk organiseret og arbejde sammen for at få det bedste resultat. Ofte siger ledere ting som dette til mig:

Jeg har fortalt dem, indtil jeg er blå i ansigtet, ikke at gøre det!
De nægter konstant at bruge det nye system.
De lytter bare ikke.
De respekterer mig ikke.

Hvad prøvede chefen?

Ofte hører jeg Vi har prøvet alt! Uanset hvem der læser dette, stol på mig, du har ikke prøvet alt. (Det er den første ting at acceptere.) Når du accepterer det, skal du se på, hvad du har forsøgt at komme videre.

Chefen har prøvet:

At give personen træning.
At bruge tid sammen med dem og vise dem, hvordan man gør det.
At fortælle dem, at det ikke var godt nok.
At fortælle dem, at vi ikke gør det mere.

Hvad nu?

Ovenstående situationer skaber spænding mellem de to, når du konstant kæmper for at bevare din position i situationen. Hvis du ønsker at få nogen til at gøre noget, og de konstant modstår, skal du stoppe og stille dig selv nogle spørgsmål:

Hvad har vi prøvet? Dette hjælper dig med at forstå, hvad de er gode til, så du kan bruge det i samtalen.
Hvad kunne fra deres synspunkt forhindre dem i at gøre det, jeg har bedt om? Hvad kunne de frygte, og hvordan vil vi dæmpe den frygt?
Hvad vil de? At se deres synspunkt giver dig mulighed for at bruge deres terminologi og sprog, så de føler sig lyttet til.
Hvad tror de på? Hindrer deres tro dem i at se fordelene? Tro kan ændres, men ikke med magt - coaching er meget stærk for dette.
Hvordan adskiller disse svar sig fra min tro og synspunkter? At bygge bro over kløften hjælper dig med at se begge synspunkter og kommunikere mere effektivt.

Efter min erfaring er sjældent en chef eller leder nødt til at sige ordet nej. Hvis nogen ikke gør, hvad du vil have dem til, er den hurtigste måde at se resultater på at stille spørgsmål og lytte. Når du virkelig lytter, opdager du ofte et stort kløft mellem hvad du tror du siger og hvad den anden person hører.

Årsagerne til, at nogen ikke gør, hvad du vil, kan omfatte:

De ved ikke, hvordan de skal gøre, hvad du har bedt dem om at gøre.
De er bange for at få det forkert.
De frygter, hvad folk vil tænke på dem.
De har ikke tillid til at komme og fortælle dig, at de har brug for hjælp.
De er bange for, at nogen fortæller dem.
De forstår ikke, hvor grænserne er.

Folk siger til mig, men det sagde jeg til dem! Hvis du er for tæt på situationen, hvor sandsynligt er det så, at de lægger mærke til dig? Her er hvad du kan gøre:

Kom ud af dit sædvanlige miljø - Neutrale miljøer letter vanskelige samtaler. De kan tage jer begge af vagt, hvilket kan være godt.
Start med at få den person til at føle sig sikker på at sige noget . Start med grundregler som dette er en fortrolig samtale, og jeg vil ikke tage nogen vurdering af, hvad du siger, jeg vil bare forstå.
Vær parat til at sige, at jeg er ked af, eller at jeg ikke klarede det. Når du gør dette, kan positiv og negativ forstærkning bruges.

At lære at coache folk i stedet for at fortælle folk er nøglen. At sætte den anden person i stand til at se fordelene ved, hvad du vil have for dem (og ikke dig), er hurtigere end at prøve at diktere handling.Annoncering

Layout forventede resultater.
Opret grænser.
Forklar, hvilken støtte og hjælp du yder.

Resultaterne

Denne type forstærkning handler om at bruge både positiv og negativ forstærkning. Det gør det muligt for nogen at føle sig trygge til at forklare, hvorfor de ikke har handlet, og hjælper dem med at overvinde de begrænsninger, de føler, mens de er sikre i den viden, at de får støtte til at ændre sig med de positive resultater, der forklares på en måde, der betyder noget for dem .

Det lille barn

Hvis du nogensinde har fundet dig selv i den forkerte ende af et ubarmhjertigt raserianfald af et lille barn, vil du vide, at det kan føles umuligt at komme igennem til dem. Mens mange elementer i The Boss-scenariet kan virke, er der tidspunkter, hvor du muligvis har brug for negativ forstærkning.

Hvad er problemet?

Mine børn er nu 15 og 18. Jeg kan ærligt sige, at selvom vi har haft nogle udfordrende adfærd, betyder vores forældre, at jeg har to børn, som jeg er meget stolt af - gode kommunikatorer, god arbejdsmoral, venlig, sjov, hensynsfuld. Pointen er, at disse ting fungerer for mine børn. Og hvis jeg er sammen med andres børn, siger de ofte Hvordan fik du dem til at gøre det!

Små børn er fantastiske. Det er som om de lige er vågnet op i en ny krop og har fået at vide at de skal røre ved, føle, opleve alt - enhver følelse, enhver smag, lugt, oplevelse, struktur, partiet!De er nysgerrige og ivrige efter at vide mere. De opsuger alt, og meget af det vil vi ikke have dem til at smadre!

Når de går for at sætte en blyant i en stikkontakt eller slippe din hånd, når du krydser vejen, er det bydende nødvendigt, at de hurtigt får den læring og viden, de har brug for. Jeg talte engang med en forælder, der sagde, at jeg tog fejl med at sige nej til mine børn. Jeg spurgte: I hvilken alder vil du have, at jeg introducerer dem til det ord? som de ikke havde noget svar på.

Mens jeg er enig i, at der normalt er mange flere ord end bare nej til børn, er nej et ord, der holdt dig og jeg i sikkerhed, da vi var små.

Hvad har du prøvet?

Mens små børn er utroligt intelligente, vil det ikke være sikkert at forklare fordelene ved din foretrukne fremgangsmåde. At binde dem til din talje fungerer ikke. At straffe dem og fortælle dem, at der ikke er mere parktid, før du går ved siden af mig, fungerer heller ikke. Så hvordan siger du nej og holder dem i sikkerhed?

Hvad nu?

Nogle gange er negativ forstærkning afgørende^[2]. For eksempel legede min søn (som elskede bygherren Bob, da han var lille) med sit plastværktøjssæt og opdagede en stikkontakt ... Jeg stoppede ikke med at forklare fordelene ved, hvordan det kunne være farligt. Jeg sagde roligt, nej, det er farligt!

Her er det vigtige punkt: Det handler ikke kun om dine ord. Med små børn er det vigtigt, at dit kropssprog klart siger det samme.

Resultaterne

Jeg følte mig som den heldigste forælder på planeten, der fik to børn til at sove igennem natten, men det fortalte ikke den fulde historie. Jeg kan huske, at jeg tilbragte et par uger roligt med at hente min datter uden øjenkontakt, ikke alt for stort knus, ingen samtale, bare sige, undskyld skat, men nu er sengetid, så tilbage går vi. Og ja, da hun var den viljepige, hun var, var der undertiden en god time, indtil hun fik beskeden om, at mor virkelig ikke vil lege, blive til en dinosaur, synge eller læse en historie.Annoncering

Sagen med positiv og negativ forstærkning er, at du skal have tillid til, at det vil fungere, og du gør det rigtige.

Selvfølgelig, da jeg gik ind for at hente hende fra sin barneseng næste morgen, havde jeg et stort grin i mit ansigt, der sagde: Wow, hvilken voksen pige du bliver i din seng hele natten! Jeg brugte positiv forstærkning for at få dagen i gang.

Teenageren

Hvad er problemet?

Hvis jeg er ærlig, har jeg ikke problemer med mine teenagere. Jeg tror dog, det er ikke en lille del af min kommunikationsstil. At have respekt for dem er nøglen, og det at sætte pris på, hvor meget forandring der sker i deres liv, hjælper virkelig - som en, der hjælper store teams af mennesker med at tackle forandringer, ved jeg, hvor svært det kan være.

Da jeg skrev artiklen Hvordan man kan nyde forældre teenagere og hjælpe dine børn med at trives, blev jeg oversvømmet med historier om helvede opførsel fra andre forældres teenagere, historier om at holde sig ude hele natten og ikke ringe hjem, voldelig adfærd over for forældre og teenagere – jeg følte virkelig for alle involverede.

Hvad har du prøvet?

Problemet med teenagere er, at de ved nøjagtigt, hvordan de kan vinde dig op som et lille ur-legetøj. Og hvis du har haft en hård dag, er den sidste ting du vil have at beskæftige dig med en person, der ikke engang kan kommunikere med ord, endsige sætte deres opvask i opvaskemaskinen.

At miste det er aldrig muligheden, men det kan let ske. At råbe, bestikke og gøre det selv, fordi det bare er lettere, virker virkelig ikke i det lange løb.

Hvad nu?

Hvis du overvejer alt, hvad vi har dækket, kan du se, at du har brug for at kommunikere ved hjælp af positiv og negativ forstærkning. I livet er der konsekvenser for alle handlinger, og teenagere har masser af ting at lære at blive effektive, succesrige, glade voksne.

Inden du går i gang med noget, skal du overveje, hvordan den anden person opfatter verden. Hvad går de igennem?

Du har måske elsket at være teenager, men det sikrer ikke, at dine børn gør det. Ligeledes er der i livet ting, du elsker, som andre vil afsky - at se verden gennem andres øjne virkelig hjælper dig med at forstå den bedste måde at kommunikere på.

Den eneste store forskel for teenagere er at bruge følelser med forsigtighed. Jeg lod personligt mine børn se alle følelser - jeg har ikke skjult mine tårer, når jeg har mistet en elsket, da det er en helt normal ting at gøre. Men hvis en teenager i et dårligt humør kan få øje på en svaghed, kan de måske bare drage fordel af den.Annoncering

Resultaterne

Mine børn elsker at fortælle alle, at jeg er en skræmmende mor. Jeg er ikke, jeg har bare høje standarder, og jeg er ikke parat til at droppe dem.

Vi viger væk fra at fortælle folk, hvad vi forventer, og undrer os over, hvorfor vi bliver så stressede som den anden part, fordi ingen ved, hvor de står.

Jeg er glad for, at mine børn overtager tv-stuen og spiser alt for meget søde ting og binge på et boks sæt. Bare læg ikke kopper på tæppet, vi har steder at drikke. Det har tillid til at sige, at dette er reglen.

Folk synes, at negativ forstærkning er en dårlig ting. Hvordan kan nogen dog ændre, hvis de ikke ved, hvad de laver forkert? Og det er problemet: så mange af os er bange for at sige Stop med at gøre det! Hvis du mangler selvtillid, skal du finde din stemme, fordi folk ikke er sindlæsere.

Afsluttende tanker

Inden du begynder at overveje, om positiv eller negativ forstærkning er bedst for andre, skal du spørge dig selv, hvad du reagerer bedre på.

Personligt reagerer jeg langt bedre på negativ forstærkning - jeg kan forbedre mig og blive mere succesrig og lykkeligere, hvis jeg ved hvad jeg laver forkert. Desuden ved jeg, at negativ forstærkning undertiden fungerer bedre med nogle klienter, der virkelig ikke vil se på problemet - men det gøres altid med respekt og kærlighed.

Coaching af mennesker er også en god repræsentation af, hvornår positiv og negativ forstærkning er bedst. Vi søger at finde måder til at øge den positive handling med positiv forstærkning og måder at reducere de negative resultater med negativ forstærkning - og normalt holder mine klienter disse ændringer resten af deres liv.