11 TIPS TIL AT FORBEDRE DINE AKTIVE LYTTEFÆRDIGHEDER

Lytning er uden tvivl det vigtigste element i interpersonel kommunikation. Vores evne til at lytte godt påvirker kvaliteten i alle vores forhold og ikke kun hjemme med vores familie og venner - det kan også påvirke vores forhold og interaktioner på jobbet såvel som effektiviteten og kvaliteten af vores arbejde.

At lytte er dog ikke noget, der kommer naturligt eller let for de fleste af os; det er en færdighed, der skal dyrkes og praktiseres.

Aktivt lytte betyder, som navnet antyder, at vi gør en bevidst og samordnet indsats for fuldt ud at engagere os med højttaleren. Aktiv lytning er forskellen mellem simpelthen høring og lytter med den hensigt at virkelig forstå . Det er en subtil, men vigtig skelnen.

Her er nogle tip til at forbedre dine aktive lyttefærdigheder:Annoncering

1. Giv fokuseret opmærksomhed

Prøv at minimere eksterne distraktioner. Sænk støj, og læg ned, eller træk væk fra det, du laver, hvis det er muligt. Afsæt også anden intern tænkning og dialog. Se ikke på uret, fidget eller gå over din to-do-liste til senere.

2. Oprethold øjenkontakt

Direkte øjenkontakt viser din opmærksomhed og intention om at lytte. Dette betyder dog ikke stirre. Intens øjenkontakt kan være skræmmende for nogle - især de genert eller indadvendte. Vær fornuftig, men prøv ikke at lade dine øjne vandre til det, der foregår omkring dig.

3. Smil

Ansigtsudtryk formidler meget, og et smil er åbent, indbydende og opmuntrende.

4. Se kropssprog

Vær opmærksom på dit kropssprog. Hold en åben kropsholdning, en ikke-aggressiv holdning, vend mod højttaleren (e), læn dig ind snarere end væk, pas på dine hænder, hvordan du vipper dit hoved og dine udtryk. (For eksempel har jeg en tendens til at krydse armene foran mig, fordi det føles behageligt og rynker panden, fordi jeg koncentrerer mig, men dette kropssprog kan virke defensivt eller kritisk, så jeg er nødt til at gøre en indsats for at blødgøre lidt. ) Vær også opmærksom på højttalerens kropssprog. Det fungerer begge veje.Annoncering

5. Giv opmuntring

Nod lejlighedsvis og tilbyde et skønt placeret 'Ja', OK. 'Jeg forstår eller godt. Bare pas på ikke at overdrive det, ellers risikerer du at blive irriterende eller farende. Hvis det bruges sparsomt og autentisk, er opmuntring bekræftende.

6. Tillad stilhed

Stilhed i en samtale kan være skræmmende, men en pause giver højttaleren mulighed for at samle sine tanker og for dig at fordøje det, der bliver sagt.

7. Afbryd ikke!

Det er respektløst og distraherende.

8. Reflekter tilbage

Gentag, men gentag ikke ordret. Omformuler, hvad du synes, den anden part siger med svar som: Hvad jeg hører er ... eller Lad mig se, om jeg følger dig ... Reflekterende tilbage, hvad du har hørt, signalerer, at du forsøger at forstå fuldt ud.Annoncering

9. Afklar

Stil relevante spørgsmål for at sikre, at du forstår. Lav dem åbne spørgsmål, hvis det er muligt. Et ja eller nej kan bekræfte, men en forklaring giver mere information. Bevis for følelser. Undertiden er følelserne bag ordene vigtigere end selve ordene, når nogen søger at blive forstået.

10. Hold et åbent sind

Udsæt domme, hvad enten det er enighed eller uenighed, og giv ikke antagelser. Vent, indtil højttaleren er færdig, før du formulerer meninger. Det er så svært ikke at tænke over, hvad du vil sige næste, især hvis der er uenighed, men du går glip af, hvad der bliver sagt, hvis du tænker på dit eget svar.

11. Svar korrekt

Vær åben og ærlig i dine svar. Del dine tanker, indsigter og følelser i en klar, men respektfuld og hensynsfuld måde. Du kan anerkende højttalerens bekymringer og tanker, selvom du er uenig ... især når du er uenig.

Bundlinjen

Aktiv lytning er en model for god kommunikation. Husk at lytte ikke kun er at samle information og dele ideer, men også at få perspektiv og forståelse. Det kræver praksis at udvikle aktive lyttefærdigheder, og det er en vane, der skal styrkes.Annoncering

Mind dig selv om, at målet med samtalen ikke kun er at bytte ord, men at virkelig forstå, hvad den anden part siger, og at blive forstået igen.