SÅDAN SKRIVER DU EN STÆRK MISSIONERKLÆRING TIL DIN VIRKSOMHED

Har du nogensinde følt dig tabt i detaljerne i dit job?

Som virksomhedsejer kan jeg forholde mig til at gå i stå i den daglige drift af min virksomhed. Ting som varebeholdning, lønningsliste, planlægning, indkøb og medarbejderstyring tager hovedparten af min dag.

Selvom disse ting er vigtige og skal færdiggøres, kan fokusering for meget på detaljerne få dig til at miste det store billede af syne. Dette er grunden til at have en god mission statement er praktisk.

Indholdsfortegnelse

Hvad er en missionserklæring?
Mission Statement VS. Vision Erklæring
Hvordan ser en god missionerklæring ud?
Kendetegn for en god missionserklæring
Værdien af missionserklæringer: Hvorfor gennemgå alle disse i første omgang?
Afsluttende tanker
Flere ressourcer om at opnå forretningssucces

Hvad er en missionserklæring?

Kort sagt er en mission statement et internt dokument, der giver organisationen et klart formål. Det giver et fælles referencepunkt for alle i organisationen at starte fra.

Med andre ord, efter at have læst din virksomheds mission statement, skal ledere og medarbejdere være i stand til at besvare spørgsmålet Hvad er virksomhedens hovedmål? For eksempel lyder Southwest Airlines mission statement:^[1]

Southwest Airlines er dedikeret til den højeste kvalitet af kundeservice leveret med en følelse af varme, venlighed, individuel stolthed og virksomhedsånd. Vi er forpligtet til at give vores medarbejdere et stabilt arbejdsmiljø med lige muligheder for læring og personlig vækst.

I denne enkelt erklæring formidler Southwest virksomhedens mål om at levere det højeste niveau af kundeservice såvel som at give et godt arbejdsmiljø for deres medarbejdere.

Mission Statement VS. Vision Erklæring

Mens mission og vision udsagn er relateret, er der subtile men tydelige forskelle, som du skal være opmærksom på.

Først og fremmest er en mission statement primært designet som et internt virksomhedsdokument. Det giver ledere og medarbejdere klarhed og retning.

Selvom der ikke er noget galt med at dele din virksomheds mission statement med omverdenen, er dens tiltænkte målgruppe inden for virksomheden.

Mens en mission statement giver en generel ramme for organisationen, er vision statement normalt en mere inspirerende erklæring designet til at motivere medarbejdere og inspirere kunder. Går tilbage til Southwest Airlines, deres vision erklæring lyder:^[2]

At blive verdens mest elskede, mest fløjne og mest rentable flyselskab.

Denne erklæring inspirerer til en god følelse fra kunden, mens den motiverer medarbejderne til at nå denne vision.

Hvordan ser en god missionerklæring ud?

Når du kommer med en missionserklæring, er det vigtigt at tage dig tid og gøre det rigtigt. Alt for ofte skriver folk (især iværksættere) bare den første ting ned, der kommer til at tænke, og de ender med værdiløs eller (værre endnu) en generisk missionserklæring, der er fuldstændig ubrugelig.Annoncering

Husk, at en missionserklæring skal give en fælles ramme for alle i din organisation.

Når du skriver en missionserklæring, skal du altid prøve at indarbejde følgende;

Hvad vi gør?
Hvordan vi gør det?
Hvem gør vi det for?
Hvilken værdi giver vi?

Nu kan du se, hvor fristende det er bare at komme med noget generisk, der markerer de fire kasser. Noget som Vi leverer de bedste widgets, der er tilgængelige online til forbrugeren.

Når alt kommer til alt, markerede det alle boksene:

Hvad vi gør? Giv widgets.

Hvordan vi gør det? Online.

Hvem gør vi det for? Forbrugeren.

Hvilken værdi bringer vi? De bedste widgets.

Problemet med denne mission statement er, at det kunne gælde for et hvilket som helst antal virksomheder, der producerer den samme widget . Der er intet der adskiller din virksomhed eller dens widgets fra nogen af dine konkurrenters widgets.

Sammenlign denne mission med denne:

Vi leverer widgets af højeste kvalitet direkte til forbrugeren til en overkommelig pris bakket op med en 100% tilfredshedsgaranti. Hvis vores kunder ikke er 100% tilfredse, gør vi det rigtigt.

Hvad er forskellen?

Begge missionerklæringer besvarer alle de samme spørgsmål om hvad, hvordan, hvem og værdi. Men i den anden erklæring adskiller de deres virksomhed fra alle andre konkurrenter ved at besvare spørgsmålet, hvad der gør os unikke.

En anden måde at læse på er, hvorfor du skal købe hos os. I dette eksempel skyldes det, at vores widgets er af højeste kvalitet, og vi står bag dem 100%.Annoncering

Du har måske bemærket, at udsagnet ikke sagde, at vi sælger widgets til den lavest mulige pris. Det skyldes, at vi lægger vægt på kvalitet og tilfredshed frem for pris.

En anden virksomheds missionerklæring kan understrege at sælge widgets til den lavest mulige pris med næsten ingen omtale af en garanti.

Kendetegn for en god missionserklæring

1. Hold det kort

Din missionerklæring bør ikke være længere end tre sætninger. Dette er ikke din virksomheds magnum opus.

Du skal kunne destillere spørgsmålene hvad, hvordan, hvem og hvorfor til en kortfattet besked.

2. Har et formål

En virksomheds missionerklæring skal indeholde årsagen til, at den endda eksisterer.

Gør klart nøjagtigt, hvad virksomheden gør med udsagn som Vi stræber efter at give vores kunder …….

3. Inkluder en hvordan

Benyt dette som en mulighed for at skelne din virksomhed fra sine konkurrenter.

Hvordan leverer du et produkt eller en tjeneste, der er anderledes eller bedre end hvordan din konkurrent leverer det?

4. Tal om den værdi, du bringer til bordet

Det er her, du virkelig kan adskille dig fra konkurrencen. Dette er grunden til, at kunder skal købe fra dig.

Tilbyder du de laveste priser? Hurtigste levering? Enestående kundeservice? Uanset hvad det er, der adskiller dig og giver dine bestemte produkter, tjenester eller virksomhed en fordel, snak om det i mission statement.

5. Sørg for, at det er plausibelt

Det er okay at skyde efter stjernerne bare for at nøjes med månen, men ikke i en missionserklæring.

At være alt for ambitiøs vil kun sætte dig og dine medarbejdere i stand til at mislykkes, skade moral og få dig til at miste troværdighed. Du vil også skræmme potentielle investorer væk, hvis de mener, at du ikke er realistisk i din missionserklæring.

6. Gør det unikt og særpræg

Forestil dig, at hvis nogen, der ikke vidste noget om din virksomhed, kom ind og så, hvordan den fungerede, så læste de din missionserklæring. Ville de være i stand til at genkende at mission statement var knyttet til at forretning? Hvis ikke genarbejde det.

7. Tænk langsigtet

En missionerklæring skal være smal nok, så den giver en fælles ramme for den eksisterende forretning, men åben nok til at give mulighed for langsigtede mål. Det skal være i stand til at vokse, når virksomheden vokser.Annoncering

8. Få feedback

Dette er meget vigtigt, især fra ledere og medarbejdere.

At få deres input kan tydeliggøre, hvordan de i øjeblikket ser virksomheden og deres rolle i organisationen. Det er også en god måde at få folk om bord, da undersøgelser viser, at det er mere sandsynligt, at folk følger en idé, hvis de på forhånd føler sig inkluderet i beslutningsprocessen.

9. Gennemgå ofte og revidér som nødvendigt

Du bør gennemgå missionserklæringen ofte af to grunde.

For det første som en påmindelse om, hvad essensen i virksomheden er. Det er let at glemme, når du er i det daglige arbejde med virksomheden.

Og to for at sikre, at mission statement stadig er relevant. Ting ændrer sig, og ikke alt kan forventes på det tidspunkt, hvor en missionserklæring blev skrevet.

For eksempel, hvis en missionserklæring blev skrevet før internetens fremkomst, har et firma, der bruger til at sælge ting fra dør til dør, sandsynligvis nu et websted, som folk bestiller fra. Du bør altid opdatere missionserklæringen for at afspejle disse ændringer.

Værdien af missionserklæringer: Hvorfor gennemgå alle disse i første omgang?

Det kan virke som en masse arbejde bare for et par sætninger, der beskriver en virksomhed, men værdien af en velskrevet mission statement bør ikke diskonteres.

Først og fremmest, hvis du er en iværksætter, der krystalliserer spørgsmålene hvad, hvordan, hvem og værdier, holder du dig fokuseret på kerneforretningen og dens værdier.

Hvis du er leder eller en anden medarbejder, vil kendskab til virksomhedens grundlæggende lejere hjælpe med at informere dine interaktioner med både kunder og kolleger.

Strategisk planlægning

En relevant mission statement fungerer som en ramme for strategisk planlægning. Det giver vejledning og parametre til at tage strategiske beslutninger for virksomhedens fremtid.

Måling af ydeevne

Ved at have virksomhedens mission i en konkret form giver det også mulighed for en objektiv måling af, hvor godt organisationen til enhver tid lever op til de angivne mål.

Ledelsen kan identificere styrker og svagheder i organisationen ud fra kriterierne i mission statement og træffe beslutninger i overensstemmelse hermed.

Stabilisering af virksomhedens mål og værdier for medarbejdere

En del af en veldrevet organisation er pleje af glade og produktive medarbejdere.

Som mennesker har vi alle et medfødt behov for både formål og at være en del af noget større end os selv. At give medarbejderne en klart defineret mission statement hjælper med at definere deres rolle i den større organisation. Således opfylder begge disse behov.Annoncering

Nu siger jeg ikke, at en missionserklæring kan overvinde lave lønninger og dårlige arbejdsforhold, men med alt andet lige, kan det bidrage til en lykkeligere og mere produktiv arbejdsstyrke.

At holde ledelsen ansvarlig

Ved at oprette en missionserklæring angiver en virksomhed offentligt sine højeste værdier og mål, som verden kan se. Ved at gøre dette opfordrer du både offentligheden og dine medarbejdere til at undersøge, hvor godt virksomheden lever op til sine idealer.

Så hvis du siger, at du kun leverer produkter af højeste kvalitet og derefter tilbyder noget mindre, er det rimeligt for både offentligheden og medarbejderne at stille spørgsmålstegn og endda kræve en ændring i ledelsen.

Hvis ledelsen ikke tager missionserklæringen seriøst, vil ingen andre heller gøre det; og den legitime myndighed, som ledelsen stoler på, mindskes.

At tjene som et eksempel

Dette er den modsatte side af mønten fra den foregående erklæring. Hvis man ser de højeste ledelsesniveauer tage missionserklæringen seriøst og aktivt styre inden for rammerne af erklæringen, filtrerer denne holdning ned i hele organisationen.

Når alt kommer til alt, ved en god medarbejder, hvad der er vigtigt for deres chef, og vil tage de nødvendige skridt til at gynne med dem.

Brug endelig virksomhedens mission statement som en måde at definere roller inden for virksomheden. Du kan gøre dette ved at give hver afdeling i virksomheden en kopi af mission statement og udfordre lederen af hver division til at oprette en mission statement for deres respektive afdelinger.

Deres individuelle missionserklæringer bør fokusere på, hvordan hver afdeling passer ind og i sidste ende bidrager til succesen med virksomhedens overordnede mission statement. Dette fungerer både som en afklarende og en teambuilding-øvelse for alle dele af organisationen.

Afsluttende tanker

At udvikle en mission statement er for ofte bare en eftertanke, især for iværksættere. Vi har en tendens til at prioritere ting, som vi opfatter, giver os det største slag for pengene.

På en eller anden måde tager vi tid og kræfter på at sidde ned og tænke alvorligt over hvad, hvem, hvordan og værdien af vores forretning virker som spild af tid. Når alt kommer til alt kom vi i branchen for at tjene penge og blive succesrige, er det ikke alt, hvad vi behøver at vide?

Denne tankegang vil sandsynligvis få dig i gang okay, men hvis du overhovedet finder nogen succes, vil du opdage, at der virkelig er sådan noget som vækstsmerter.

Ved at lægge tid og kræfter på at oprette en missionserklæring lægger du grunden, der giver dig en vej at følge i din vækst. Og bygger vi ikke langsigtet succes, hvad vi virkelig søger?