Vi ønsker alle konstruktiv feedback. Vi vil ikke kun vide, hvad vi har det godt, men også hvad vi kan være gør det bedre .

At give og få konstruktiv feedback er dog ikke bare en god følelse af motion. På arbejdspladsen er det en del af, hvordan virksomheder vokser.

Lad os se nærmere på.

Indholdsfortegnelse

1. Hvorfor konstruktiv feedback er kritisk
2. Sådan giver du konstruktiv feedback
3. Afsluttende tanker
4. Mere om konstruktiv feedback

Hvorfor konstruktiv feedback er kritisk

En kultur af feedback gavner enkeltpersoner i et team og selve teamet. Konstruktiv feedback har følgende effekter:

Bygger arbejdstageres færdigheder

Tænk på sidste gang du lavede en fejl . Kom du væk fra det og følte dig angrebet - en nøglemarkør for destruktiv feedback - eller følte du at du lærte noget nyt?

Hver gang et teammedlem lærer noget, bliver de mere værdifulde for virksomheden. Rækken af ​​opgaver, de kan tackle, øges. Over tid laver de færre fejl, kræver mindre tilsyn og bliver mere villige til at bede om hjælp.

Øger medarbejderlojalitet

Konstruktiv feedback er en tovejs gade. Medarbejdere ønsker at modtage det, men de ønsker også, at den feedback, de giver, tages alvorligt.

Hvis medarbejderne ser deres konstruktive feedback ignoreret, kan de antage, at de ikke er en værdsat del af teamet. Ni ud af ti medarbejdere siger, at det er mere sandsynligt, at de holder fast i en virksomhed, der tager og følger deres feedback.^[1]

Styrker holdobligationer

Uden tillid kan hold ikke fungere. Konstruktiv feedback skaber tillid, fordi det viser, at giveren af ​​feedback bryr sig om modtagerens succes.

For at konstruktiv feedback kan fungere som sin magi, skal begge sider dog antage gode intentioner. De, der giver feedback, skal virkelig ønske at hjælpe, og de, der får den, må antage, at målet er at opbygge dem snarere end at rive dem ned.

Fremmer mentorskab

Der er ikke noget galt med en enkelt runde konstruktiv feedback. Men når det virkelig gør en forskel, er når det gentages - kontinuerlig, konstruktiv feedback er brød og smør ved mentorskab.Annoncering

Vær den ændring, du vil se på dit team. Giv konstruktiv feedback ofte og autentisk, og andre vil naturligvis begynde at se dig som en mentor.

Det er klart, at konstruktiv feedback er noget, som de fleste hold kan bruge mere af. Men hvordan giver du det faktisk?

Sådan giver du konstruktiv feedback

Det er vanskeligt at give konstruktiv feedback. Gør det forkert, og din besked kan falde på døve ører. Gør det virkelig forkert, og du kan så mistillid eller skabe spænding på tværs af hele holdet.

Her er måder at give konstruktiv feedback korrekt:

1. Lyt først

Ofte er det, du opfatter som en fejltagelse, en beslutning, nogen har taget med god grund. Hører efter er nøglen til effektiv kommunikation.

Forsøg at forstå: hvordan ankom den anden person til sit valg eller handling?

Du kan sige:

• Hjælp mig med at forstå din tankeproces.
• Hvad fik dig til at tage det skridt?
• Hvad er dit perspektiv?

2. Lead med et kompliment

I skolen har du måske hørt det kaldes sandwich-metoden: Før (og ideelt set efter) at give svær feedback, del et kompliment. Det signalerer til modtageren, at du værdsætter deres arbejde.

Du kan sige:

• Fantastisk design. Kan vi se det med en anden skrifttype?
• God tankegang. Hvad hvis vi prøvede dette?

3. Adresser det bredere hold

Undertiden gives konstruktiv feedback bedst indirekte. Hvis din kommentar kan være til gavn for andre i teamet, eller hvis den person, som du virkelig taler til, måske tager det forkert, kan du prøve at kommunikere din feedback i en gruppeindstilling.

Du kan sige:Annoncering

• Lad os tænke igennem dette sammen.
• Jeg vil have, at alle skal se. . .

4. Spørg, hvordan du kan hjælpe

Når du er på et hold, er I alle sammen. Når der sker en fejl, skal du indse, at alle - ikke kun den person, der har lavet den - har en rolle i at rette den. Giv konstruktiv feedback på en måde, der genkender denne dynamik.

Du kan sige:

• Hvad kan jeg gøre for at støtte dig?
• Hvordan kan jeg gøre dit liv lettere?
• Er der noget, jeg kunne gøre bedre?

5. Giv eksempler

For at være nyttig skal konstruktiv feedback være konkret. Illustrer dit råd ved at pege på et ideal.

Hvordan skal slutresultatet se ud? Hvem har processen ned pat?

Du kan sige:

• Jeg ville vise dig det. . .
• Sådan vil jeg have, at din skal se ud.
• Dette er et perfekt eksempel.
• Mit ideal er. . .

6. Vær empatisk

Selv når der er tillid til et hold, kan fejl være pinligt. Lektioner kan være svære at sluge. Konstruktiv feedback er mere tilbøjelige til at blive taget til hjertet, når den ledsages af empati .

Du kan sige:

• Jeg ved, det er svært at høre.
• Jeg forstår.
• Undskyld.

7. Smil

Ledelseskonsulentfirmaer som Credera lærer, at kommunikation er en kombination af indhold, levering og præsentation.^[to]Når du giver konstruktiv feedback, skal du sørge for, at dit kropssprog er lige så positivt som din besked. Dit smil er et af dine bedste værktøjer til at få konstruktiv feedback til at oprette forbindelse.

8. Vær taknemmelig

Når du er frustreret over en fejl, kan det være svært at se sølvforingen. Men du behøver ikke se så hårdt ud. Hver konstruktiv feedback-session er en chance for holdet at blive bedre og komme tættere på.

Du kan sige:

• Jeg er glad for, at du tog dette op.
• Vi lærte alle en vigtig lektion.
• Jeg elsker at forbedre mig som et hold.

9. Undgå beskyldninger

At give hård feedback uden at miste din cool er en af ​​de sværeste dele af at arbejde med andre. Store ledere og projektledere bliver ked af fejlen, ikke den person, der lavede den.^[3] Annoncering

Du kan sige:

• Vi laver alle fejl.
• Jeg ved, du gjorde dit bedste.
• Jeg holder det ikke imod dig.

10. Tag ansvar

Oftere end ikke begås fejl på grund af fejlkommunikation Genkend din egen rolle i dem.

Kunne du have været klarere i dine retninger? Satte du den anden person op til succes?

Du kan sige:

• Jeg burde have . . .
• Næste gang gør jeg det. . .

11. Time it Right

Konstruktiv feedback bør ikke fange folk ude af vagt. Giv det ikke, mens alle pakker sammen for at forlade arbejdet. Afbryd ikke en god frokostsamtale.

Hvis du er i tvivl, bed den person, som du giver feedback til, om at planlægge sessionen selv. Tilskynd dem til at vælge et tidspunkt, hvor de kan fokusere på samtalen i stedet for deres næste opgave.

12. Brug deres navn

Når du hører dit navn, øger dine ører naturligt. Brug det, når du giver konstruktiv feedback. Husk bare, at konstruktiv feedback skal være personlig, ikke personlig.

Du kan sige:

• Bob, jeg ville chatte igennem. . .
• Det giver mening, Jesse?

13. Foreslå, ikke bestil

Når du giver konstruktiv feedback, er det vigtigt ikke at være kontradiktorisk. Selve handlingen ved at give feedback anerkender, at den person, der begik fejlen, havde et valg - og når situationen dukker op igen, vil de være i stand til at vælge anderledes.

Du kan sige:

• Næste gang foreslår jeg. . .
• Prøv det på denne måde.
• Er du ombord med det?

14. Vær kort

Selv når empatisk gives, kan konstruktiv feedback være ubehageligt at modtage. Få din besked videre, sørg for, at der ikke er nogen hårde følelser, og fortsæt.Annoncering

En undtagelse? Hvis feedbacken ikke forstås, skal du gøre klart, at du har masser af tid til spørgsmål. At skynde sig gennem det, der klart er en åben samtale, er respektløst og nedslående.

15. Opfølgning

Ikke alle lektioner læres med det samme. Efter at have givet et medlem af dit team konstruktiv feedback, følg det op med en e-mail. Sørg for, at du er lige så respektfuld og hjælpsom i din skriftlige feedback som på din verbale kommunikation.

Du kan sige:

• Jeg ville sammenfatte. . .
• Tak for at chatte med mig om. . .
• Var det fornuftigt?

16. Forvent forbedring

Selvom du altid skal levere konstruktiv feedback på en støttende måde, bør du også forvente at se den implementeret. Hvis det er et langsigtet problem, sæt milepæle .

På hvilken dato vil du se, hvilken slags forbedring? Hvordan vil du måle den forbedring?

Du kan sige:

• Jeg vil gerne se dig. . .
• Lad os tjekke ind igen efter. . .
• Det forventer jeg. . .
• Lad os lave en buk i det ved. . .

17. Giv anden chance

At give feedback, uanset hvor konstruktiv, det er spild af tid, hvis du ikke giver mulighed for at gennemføre den. Opret ikke et gotcha-øjeblik, men tryk på modtageren af ​​din feedback næste gang en lignende opgave kommer op.

Du kan sige:

• Jeg ved, du vil rocke det næste gang.
• Jeg vil meget gerne se dig prøve igen.
• Lad os give det endnu en gang.

Afsluttende tanker

Konstruktiv feedback er ikke en let møtrik at knække. Hvis du ikke giver det godt, er det måske tid til at få noget. Vær aldrig bange for at spørge.

Mere om konstruktiv feedback

• 8 måder at give konstruktiv feedback, der påvirker
• Hvordan succesrige ledere giver ærlig feedback, der inspirerer mennesker og ikke skader deres ego

Fremhævet fotokredit: Christina @ wocintechchat.com via unsplash.com

Reference