Lad os se det i øjnene. Konflikt er uundgåelig. Vi har alle haft en god del af argumenter eller slagsmål, det være sig med en kollega, et familiemedlem eller en ven. Du vil dog også bemærke, at en person i dit liv, der let kan sprede en konflikt, lige som den var startet.

Du spekulerer på, hvad er deres hemmelighed? Det er som om de ved, hvad den anden part tænker, og med et klik på fingrene har de afskalket situationen.

Desværre bliver ikke alle automatisk eksperter i håndtering af konflikter. Desuden er de mennesker, vi støder på, forskellige - ikke en er den samme. Hvad der kan være stødende for en person, er måske ikke for en anden.

For virkelig at komme til bunden af ​​problemet og løse konflikten, skal du læse mellem linjerne, observere deres handlinger, adfærd og lytte mere, end du taler. Kort sagt skal du læse folks tanker.

Dette er dog lettere sagt end gjort. Ofte lader folk deres følelser komme over det, hvilket gør konflikten større, end den burde have været.

Her er en enkel guide til, hvordan man læser andres sind under en konflikt, og hvordan man løser den.

Indholdsfortegnelse

1. Identificering af forskellige typer vrede, der fører til konflikt
   • 1. Adfærdsmæssig vrede
   • 2. Verbal vrede
   • 3. Assertiv vrede
   • 4. Passiv aggressivitet
2. Opsummerer det

Identificering af forskellige typer vrede, der fører til konflikt

For det første er det vigtigt at være opmærksom på typen af ​​vrede mennesker under en konflikt. Når du først har identificeret, hvor han eller hun falder i kategorien, er det lettere at læse deres tanker gennem deres adfærd og ønsker. Først da kan du arbejde på, hvordan du nærmer dig dem og finder en løsning.

1. Adfærdsmæssig vrede

Denne type vrede er uforudsigelig, udtrykt fysisk og direkte. Det kan være så overvældende, at han eller hun måske vælter vredt på målet. Denne person kan ty til at bryde eller smide ting i et raserianfald.

Sådan håndteres dem:

Slip dit ego og din stolthed.

Selvom det er fristende, skal du ikke bekæmpe ild med ild.

Det er ekstremt vigtigt ikke at trykke på deres knapper. Find i stedet en måde at berolige dem på. Dette skyldes, at de er i en ekstremt sårbar tilstand, følsomme over for alt, hvad der bliver sagt til dem. Et forkert ord vil kun gøre dem defensive og slå ud og gøre situationen værre.Annoncering

Slå ikke med dem om, hvem der har skylden, hvem der har ret eller hvem der er forkert. Spørg i stedet, hvordan de foreslår at løse problemet.

Lad dem køle af.

Hvis dit forsøg på at tale roligt og rationelt mislykkes, så lad det være. Der er ingen mening med at prøve at tale fornuftigt ind i dem, da al logik flyver ud af deres hjerne, når de først er gale.

2. Verbal vrede

Denne type vrede er en form for følelsesmæssigt og psykisk misbrug, der dybt skader målet via ord. Personen udtrykker sin vrede ved at råbe, fornærme, true, sarkasme og kritisere.

Disse mennesker slår deres vrede ud med den hensigt at såre det andet individ. Bagefter er det almindeligt, at de skammer sig og fortryder, efter at de er blevet rolige.

Sådan håndteres dem:

Tag det ikke til hjertet.

Verbalt aggressive mennesker taler for at skade. I stedet for at tage deres ord til hjertet, skal du forstå, at ord ikke kan skade dig, hvis du vælger ikke at gøre det. Du har et valg at svare. Du kan enten blive såret over, hvad de har sagt, eller børste det af.

Ikke kun det, undgå at sige ting ud af vrede, bare fordi den anden gjorde det. Bøj dig ikke til deres niveau. Hvad disse mennesker ofte siger, er for det meste drevet af deres følelser end fakta, hvilket antyder deres frygt, frustrationer og sårede ego.

Husk, at når denne person er kommet til ro, vil de højst sandsynligt fortryde, hvad de har sagt til dig. Hvis du tager deres ord til hjertet, hjælper det dem ikke - eller du - føler dig bedre. Hvis der er noget, vil det bare medføre mere spænding.

Svar med humor.

Hvis du ikke kan modstå at snakke en kommentar eller to tilbage til personen, så prøv at joke med dem. Selvom ingen kan lide at blive gjort grin med, at knække en vittighed eller to vil hjælpe med at løsne spændingen i luften mellem dig og denne person - vittigheden kan endda være en for din egen regning.Annoncering

Sæt grænser, når de har krydset linjen.

Nogle gange har disse mennesker, der smadrer dig, en tendens til at sige ting, der krydser linjen. Disse mennesker, der er verbalt aggressive, er måske ikke nødvendigvis vrede på dig, men de kan være vrede på andre og udlufter det ubevidst på dig.

Hvis du føler, at de er gået for langt, skal du fortælle dem på en ikke-beskyldende, men fast måde, at de har krydset linjen, og at du ikke tager noget af det.

En anden mulighed er at sige i en rolig tone, at selvom du forstår, hvorfor de er gale, skal de ikke tage det ud på dig.

Hvis ingen af ​​mulighederne fungerede, er det helt okay at stoppe samtalen og lade personen køle ned. Husk altid at være i kontrol med samtalen.

3. Assertiv vrede

Dette er den mest konstruktive og sunde måde at håndtere vrede på. Disse individer bruger deres følelser af vrede og kanaliserer den til at skabe positive forandringer. De kommunikerer åbent de problemer, de har med andre på en rolig og logisk måde, mens de stadig er faste og objektive over situationen. Derefter diskuterer de måder at løse problemerne med den anden part på.

Sammenfattende undgår de ikke konfrontation, holder deres vrede i eller ty til fysiske og / eller verbale fornærmelser for at få deres budskab videre. De kører for positive forandringer i verden og i andre - uden at forårsage spænding eller ødelæggelse.

Sådan håndteres dem:

Udtryk din forståelse.

Mennesker med påstået vrede kommer ikke med den hensigt at såre dig, men at løse et problem rationelt. Dette betyder dog ikke, at de heller vil sukker belægge deres ord.

Lyt oprigtigt til, hvordan de føler om situationen, og føler med dem.

For eksempel:Annoncering

Hvis en person fortæller dig, at de ikke kan lide, hvordan du ikke overholder deadlines for et projekt på arbejdspladsen, skal du vise, at du forstår ved at sige, at du kender konsekvenserne af at komme sent med indsendelser, og du vil arbejde på at forbedre det.

Undgå at sige, at du ved nøjagtigt, hvordan den anden person har det, fordi du ikke ved alt dette helt sikkert.

Giv dem, hvad de vil have.

Find ud af, hvad de vil have fra dig. Disse mennesker søger forandring, og normalt er det til det bedre. Find derfor ud af, hvad du kan gøre for at hjælpe dem eller opfylde deres behov, når de har løst problemet.

Når de har taget spørgsmålet op, skal du diskutere med dem, hvad du kan gøre ved at forbedre det derfra.

4. Passiv aggressivitet

En person, der er passiv aggressiv, undgår konfrontationer og undertrykker enhver følelse af vrede med den anden part. Som et resultat udtrykker disse mennesker deres negative følelser subtilt gennem deres handlinger i stedet for at håndtere dem direkte. Dette skaber en sløret linje mellem hvad de siger og hvad de faktisk mener.

For eksempel:

Lad os sige, at du foreslår en ferieplan på Hawaii. En person med passiv-aggressiv opførsel kan være uenig med planen, men i stedet for at sige det er de enige med dig. Da de faktisk er imod det, viser deres handlinger. Dette kan betyde manglende deltagelse i diskussionen, bevidst begå fejl eller bakke ud af ferien i sidste øjeblik.

Kort sagt finder de måder at underminere planen på.

Sådan håndteres dem:

Vær selvsikker, når du snakker.

Ligesom nævnt undgår den passiv-aggressive person deres negative følelser og ikke henvender sig direkte til dem. Derfor er det op til dig at konfrontere dem med det.Annoncering

Løs problemet og fjendskabet omkring jer begge. Fortæl ham eller hende, hvordan du føler om, hvordan de handler omkring dig for at lade dem forstå, hvor du kommer fra. Så prøv at afklare, om de er vrede på dig, og få dem til at fortælle dig om det.

Underhold dem ikke.

Nogle gange kan det passive-aggressive individ måske sige noget, men deres hensigt kan betyde en anden.

Her er et eksempel:

Du tog lidt mere tid på at returnere en bog, du har lånt fra dem, og da du endelig fik chancen for at returnere den, siger de: Wow tog dig en måned at returnere bogen, men det er okay, tak!

I stedet for at falde efter lokkemaden og spørge, hvad de virkelig mente, skal du ikke tænke for hårdt på det og svare tilbage på situationens indhold - ikke sammenhængen.

Derfor kan du sige, du er velkommen! møder personen, hvor de er, men tager ikke deres agn, hvilket er en fantastisk måde at afvæbne dem på.

Den berømte psykolog Robert Cialdini deler også et lignende koncept for gensidighed i sin bog: 'Indflydelse', der kan bruges i denne situation.^[1]Ved at give noget uden at forvente noget til gengæld for personen giver du plads til personen at vende tilbage.

Opsummerer det

Og der har du det, hvis du er i stand til at identificere typen af ​​vrede mennesker, vil du være i stand til at forstå, hvordan man håndterer dem korrekt og løser konflikten lige så hurtigt som den startede.

Husk at:

1. Identificer typen af ​​vrede mennesker
2. Forstå deres adfærd, mønstre og tankeproces
3. Gå hen og reager i overensstemmelse hermed

Fremhævet fotokredit: Pexels via pexels.com Annoncering

Reference